Innovación para la mejora de la experiencia ciudadana
Invertimos en innovación para ponerla al servicio de las personas, con el objetivo de ofrecer una atención más accesible y mejorar su calidad de vida.
Qué hacemos
1. Digitalización de la relación con la ciudadanía
Desarrollamos canales digitales más accesibles e intuitivos que facilitan el contacto con la ciudadanía. Implantamos servicios personalizados y simplificamos trámites y gestiones administrativas.
2. Comunicación y transparencia
Facilitamos información en tiempo real sobre el estado de los servicios que ofrecemos y publicamos indicadores de calidad y sostenibilidad. Elaboramos información abierta que ponemos a disposición de la ciudadanía con transparencia.
3. Participación ciudadana
Incorporamos mecanismos para recoger propuestas y sugerencias de la ciudadanía sobre nuestros servicios. Impulsamos una gestión más abierta y cercana a través de procesos participativos en proyectos de interés público.
4. Innovación abierta y colaboración territorial
Colaboramos con agentes sociales, educativos y empresariales para impulsar iniciativas de innovación abierta, lo que nos permite incorporar nuevas ideas y perspectivas a nuestros servicios.
5. Mejora continua de la calidad
Medimos de forma sistemática la satisfacción ciudadana y analizamos las necesidades y expectativas de las personas usuarias. Esto nos permite identificar oportunidades de mejora en nuestros servicios.
6. Educación y sensibilización ambiental
Impulsamos programas de concienciación sobre el uso responsable del agua y la correcta separación de residuos. Utilizamos herramientas digitales que nos ayudan a fomentar hábitos sostenibles entre la ciudadanía.